专治装备制造业售后服务10大顽疾系列

用管理+软件创造服务化价值


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售后服务十大顽疾系列课程

售后服务十大顽疾系列课程是机械装备行业专家Martin就售后服务议题针对多家客户实践进行调研后,总结出售后服务内外部各环节问题,并结合行业经验给予优化建议的专题课程,通过系列的方式帮助企业更好的认识售后服务顽疾,优化售后服务。


上期回顾

售后服务十大顽疾系列课程(一)

在系列课程(一)中,机械装备行业专家Martin通过三个问题售后服务十大顽疾到底有哪十大?是什么原因造成这些恼人的顽疾?如何对症下药找到解决方法?进行分享,并针对顽疾设备档案不完整、维修过程耗时长、旧件回收核销难进行详细分析。


本期热点

售后服务十大顽疾系列课程(二)

本期课程专家Martin将继续进行售后服务十大顽疾分析,主要围绕发故障难根治、换件规格不明确、知识经验难传承、满意度流于形式进行分享,欢迎线上“问诊”!


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讲师简介

鼎捷软件    叶谷松    装备制造业行业专家

毕业于上海交通大学企业管理专业,拥有2年工厂经验和16年企业信息化规与辅导经验。致力于研究国内制造型企业的流程优化和信息化应用价值等管理咨询内容。担任鼎捷资深项目经理,是鼎捷CEBIT方法论和价值交付实践者。拥有工信部两化融合管理体系培训师、PMP顾问师等资质。

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